Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

HemTrygg AB, org.nr 559XXX-XXXX, Vasagatan 12, 411 24 Göteborg, är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Du når oss på integritet@hemtrygg.se.

2. Vilka uppgifter samlar vi in?

Uppgiftstyp	Exempel
Identitetsuppgifter	Namn, personnummer (via BankID), adress
Kontaktuppgifter	E-post, telefonnummer
Bostadsuppgifter	Adress, bostadstyp, storlek, uppvärmningssystem
Ärendehistorik	Anmälda ärenden, foton, statusuppdateringar
Betalningsuppgifter	Kortuppgifter (hanteras av betalningsleverantör)
Teknisk data	IP-adress, enhetsinformation, appanvändning

3. Varför behandlar vi dina uppgifter?

• Tillhandahålla och administrera tjänsten (fullgörande av avtal)
• Kommunicera med dig om ärenden och service (fullgörande av avtal)
• Hantera betalningar (fullgörande av avtal)
• Förbättra tjänsten och vår service (berättigat intresse)
• Skicka nyhetsbrev och erbjudanden (samtycke)
• Uppfylla rättsliga skyldigheter (rättslig förpliktelse)

4. Hur länge sparar vi uppgifter?

Vi sparar dina personuppgifter så länge du är kund hos oss. Efter avslutad prenumeration raderas dina uppgifter inom 12 månader, med undantag för uppgifter vi är skyldiga att spara enligt lag (t.ex. bokföringslagen, 7 år).

5. Vilka delar vi uppgifter med?

• Anslutna hantverkare — namn, adress och ärendebeskrivning för att utföra tjänsten
• Betalningsleverantörer — för att hantera transaktioner (Stripe, Swish)
• IT-leverantörer — hosting och systemunderhåll (inom EU/EES)

Vi säljer aldrig dina personuppgifter till tredje part.

6. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du rätt att:

• Begära tillgång till dina personuppgifter (registerutdrag)
• Begära rättelse av felaktiga uppgifter
• Begära radering ("rätten att bli glömd")
• Begära begränsning av behandling
• Invända mot behandling baserad på berättigat intresse
• Begära dataportabilitet
• Återkalla samtycke (t.ex. nyhetsbrev)

Kontakta oss på integritet@hemtrygg.se för att utöva dina rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar.

7. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats. Nödvändiga cookies krävs för att sidan ska fungera. Analys- och marknadsföringscookies aktiveras först efter ditt samtycke via vår cookie-banner.

8. Säkerhet

Vi vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina uppgifter, inklusive kryptering, åtkomstkontroll och regelbundna säkerhetsgranskningar.

9. Tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter felaktigt har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), www.imy.se.

10. Kontakt

HemTrygg AB
Vasagatan 12, 411 24 Göteborg
E-post: integritet@hemtrygg.se
Telefon: 031-XXX XX XX