Allmänna villkor

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan HemTrygg AB, org.nr 559XXX-XXXX ("HemTrygg", "vi", "oss") och den person som tecknar en prenumeration ("Kunden", "du"). Genom att registrera dig och aktivera din prenumeration godkänner du dessa Villkor.

2. Tjänsten

HemTrygg erbjuder en prenumerationsbaserad hemtjänst för ägare av fristående villor, kedjehus, radhus och parhus. Tjänsten omfattar:

• Trädgårdsskötsel inklusive gräsklippning, häckklippning och ogräsrensning
• VVS-service inklusive reparation av läckor, stopp och kranar
• Elservice utförd av behöriga elektriker
• Vitvaruservice inklusive reparation och byte vid haveri
• Snöröjning och halkbekämpning under vinterhalvåret
• Löpande underhåll och målning

3. Pris och betalning

Prenumerationsavgiften är 500 SEK per månad inklusive moms. Betalning sker den 1:a varje månad via det betalningssätt du valt (kort, Swish eller autogiro). Den första månaden är kostnadsfri ("Provperiod").

4. Bindningstid och uppsägning

Prenumerationen löper tillsvidare utan bindningstid. Du kan säga upp din prenumeration när som helst via appen, per mail eller telefon. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av innevarande betald period. Redan utfört arbete under en betald period debiteras inte separat.

5. Tjänstens omfattning och begränsningar

Tjänsten avser normalt underhåll och reparationer av befintlig bostad och utrustning. Följande omfattas ej:

• Nybyggnation, tillbyggnation eller större ombyggnation
• Skador orsakade av uppsåt eller grov vårdslöshet från Kundens sida
• Skador orsakade av naturkatastrofer som inte täcks av ordinär hemförsäkring
• Utrustning och installationer som saknar erforderliga tillstånd

6. Responstid

HemTrygg garanterar att ett kvalificerat svar på anmält ärende ges inom 24 timmar. Vid akuta ärenden (vattenläckor, elavbrott, säkerhetsrelaterade problem) strävar vi efter åtgärd samma dag. Garantin gäller under normal drift och kan påverkas av extraordinära omständigheter (storm, pandemi, etc.).

7. Hantverkare och kvalitet

Allt arbete utförs av HemTryggsanslutna hantverkare som är certifierade, försäkrade och kvalitetsgranskade. HemTrygg ansvarar för att arbetet utförs fackmannamässigt. Om du inte är nöjd med utfört arbete åtgärdar vi detta utan extra kostnad.

8. Försäkring och ansvar

HemTrygg har en ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador som uppstår i samband med utfört arbete. Kundens egen hemförsäkring ersätts ej av HemTryggtjänsten och vi rekommenderar att du behåller din ordinarie hemförsäkring.

9. Personuppgifter

Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).

10. Ändring av villkor

HemTrygg förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas du minst 30 dagar i förväg via e-post och i appen. Fortsatt användning efter meddelad ändring innebär godkännande av de nya villkoren.

11. Tvistelösning

Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om enighet inte kan nås avgörs tvisten av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans. Svensk lag tillämpas.

12. Kontakt

HemTrygg AB
Vasagatan 12, 411 24 Göteborg
E-post: hej@hemtrygg.se
Telefon: 031-XXX XX XX