Här hittar du de fullständiga villkoren för HemTryggtjänsten.
Dessa allmänna villkor ("Villkoren") gäller mellan HemTrygg AB, org.nr 559XXX-XXXX ("HemTrygg", "vi", "oss") och den person som tecknar en prenumeration ("Kunden", "du"). Genom att registrera dig och aktivera din prenumeration godkänner du dessa Villkor.
HemTrygg erbjuder en prenumerationsbaserad hemtjänst för ägare av fristående villor, kedjehus, radhus och parhus. Tjänsten omfattar:
Prenumerationsavgiften är 500 SEK per månad inklusive moms. Betalning sker den 1:a varje månad via det betalningssätt du valt (kort, Swish eller autogiro). Den första månaden är kostnadsfri ("Provperiod").
Prenumerationen löper tillsvidare utan bindningstid. Du kan säga upp din prenumeration när som helst via appen, per mail eller telefon. Uppsägningen träder i kraft vid utgången av innevarande betald period. Redan utfört arbete under en betald period debiteras inte separat.
Tjänsten avser normalt underhåll och reparationer av befintlig bostad och utrustning. Följande omfattas ej:
HemTrygg garanterar att ett kvalificerat svar på anmält ärende ges inom 24 timmar. Vid akuta ärenden (vattenläckor, elavbrott, säkerhetsrelaterade problem) strävar vi efter åtgärd samma dag. Garantin gäller under normal drift och kan påverkas av extraordinära omständigheter (storm, pandemi, etc.).
Allt arbete utförs av HemTryggsanslutna hantverkare som är certifierade, försäkrade och kvalitetsgranskade. HemTrygg ansvarar för att arbetet utförs fackmannamässigt. Om du inte är nöjd med utfört arbete åtgärdar vi detta utan extra kostnad.
HemTrygg har en ansvarsförsäkring som täcker eventuella skador som uppstår i samband med utfört arbete. Kundens egen hemförsäkring ersätts ej av HemTryggtjänsten och vi rekommenderar att du behåller din ordinarie hemförsäkring.
Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med vår integritetspolicy och gällande dataskyddslagstiftning (GDPR).
HemTrygg förbehåller sig rätten att ändra dessa Villkor. Vid väsentliga ändringar meddelas du minst 30 dagar i förväg via e-post och i appen. Fortsatt användning efter meddelad ändring innebär godkännande av de nya villkoren.
Tvister ska i första hand lösas genom dialog mellan parterna. Om enighet inte kan nås avgörs tvisten av allmän domstol med Göteborgs tingsrätt som första instans. Svensk lag tillämpas.
HemTrygg AB
Vasagatan 12, 411 24 Göteborg
E-post: hej@hemtrygg.se
Telefon: 031-XXX XX XX